本政策仅适用于深圳平安医疗健康科技服务有限公司(以下简称“我们”或者“平安医保科技”)向盐城医保通用户(以下简称“您”)提供的“盐城医保通”软件系统(以下简称“盐城医保通”)及(或)随附的相关服务(以下简称“随附服务”,与“盐城医保通”合称为“盐城医保通及随附服务”)

最近更新日期:20201月。

如果您有任何疑问、意见或建议,请通过以下联系方式与我们联系:

电子邮件:pub_siapp_info@pingan.com.cn

电话:400-159-7555

地址:深圳市前海深港合作区前湾一路1A201室(入驻深圳市前海商务秘书有限公司)

本政策将帮助您了解以下内容:

一、   我们如何收集和使用您的个人信息

二、   我们如何使用Cookie和同类技术

三、   我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

四、   我们如何保护您的个人信息

五、   您的权利

六、   我们如何处理儿童的个人信息

七、   您的个人信息如何在全球范围转移

八、   本政策如何更新

九、   如何联系我们

平安医保科技深知个人信息对您的重要性,并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任,恪守以下原则,保护您的个人信息:权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时,平安医保科技承诺,我们将按业界成熟的安全标准,采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

请在使用我们的产品(或服务)前,仔细阅读并了解本《隐私政策》。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

平安医保科技仅会出于本政策所述的以下目的,收集和使用您的个人信息:“我们只会在您使用特定业务功能时,仅收集为了正常运行该业务功能所必须的信息,在您停止该业务功能的使用后,我们将会停止您的个人信息收集的行为”。

(一)为您提供账户服务

我们为您提供的账户服务包括医保账户、医保缴费记录、就医记录。

1.  为完成创建账号,您需提供以下信息:您的手机号。如您无法提供上述信息,您可能无法注册账户或者使用盐城医保通及随附服务。同时为了保证您能合法合规地使用盐城医保通及随附服务,需要您配合完成账号的实名认证,验证信息的准确性。我们需要您提供如下个人信息:身份证号、社保编号并将上述个人信息与合法存有您信息的机构(政府机构、事业单位、商业机构)进行验证核对;我们会对该等验证机构提供的信息来源合法性进行验证。

2.  在发生反洗钱相关的法律规定及监管规定的特定情形下,需要您提供有效身份证件的彩色扫描件以供我们核对并留存;如果您无法提供,我们可能无法为您注册账户或向您提供部分、全部服务。

3.  在服务过程中,经客户允许,将会访问设备上的照片及文件内容/收集手机设备摄像头信息。

4.  在服务过程中基于硬件绑定和加固的目的(保障安全),经客户允许,我们将会收集设备信息,如您拒绝授权,将不会影响使用本服务的基本业务功能。

 

您提供的上述信息,将在您使用本服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时,我们将停止使用并删除上述信息。上述信息将存储于中华人民共和国境内。如需跨境传输,我们将会单独征得您的授权同意。

(二)政务服务

5.  我们为您提供的政务服务包括便民地图、生活服务、常见问答、政策查询、办事指南。在您使用上述政务服务时,需要您提供以下信息:个人位置信息和拨打电话,如您无法提供上述信息,您可能无法使用部分或全部政务服务。

6.  在服务过程中基于硬件绑定和加固的目的(保障安全),经客户允许,我们将会收集设备信息,如您拒绝授权,将不会影响使用本服务的基本业务功能。

(三)开展内部审计、数据分析和研究,改善我们的产品或服务

为了更好的向您提供个性化服务,不断提高服务质量,我们会收集您使用盐城医保通及随附服务时的搜索记录,收集您与客服团队联系时提供的信息,您使用的服务类别、方式、使用服务时的操作信息您曾经使用的移动应用和其他软件信息;还会收集平安集团关联公司和合作伙伴收集其合法留存的您的行为信息、交易信息。为了向您提供更加准确、个性、便捷的服务,我们会对上述信息进行统计、分析,并根据上述信息向您推送可能感兴趣的广告及信息,如果您不希望收到这些信息,可以在APP-我的-设置-推送消息设置中关闭推送或者回复短信退订为了提高处理效率,降低处理成本,或者提高处理的准确性,我们可能会委托有能力的平安集团关联公司来为我们提供这方面的服务,但我们会要求该公司严格遵守保密义务及采取有效的保密措施,禁止将这些信息用于未经您授权的用途。

平安集团关联公司是指中国平安保险(集团)股份有限公司及其直接或间接控股的公司,中国平安保险(集团)股份有限公司直接或间接作为其单一最大股东的公司,以及中国平安保险(集团)股份有限公司以其他方式直接或间接控制或有重大影响的主体。

(四)提供服务状态通知及查询服务

为了遵守法律法规及监管规定,也为了便于您查询交易状态或历史记录,我们会将您使用盐城医保通及随附服务时的身份信息、交易信息、行为信息进行存档,并严格按照法律法规的规定对这些信息进行妥善保管。

当我们要将信息用于本政策未载明的其它用途时,会事先征求您的同意。

当我们要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时,会事先征求您的同意。

 

二、我们如何使用Cookie和同类技术

(一)Cookie

为确保网站正常运转,我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie,网站能够存储您的偏好或购物篮内的商品等数据。

我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。有关详情,请参见AboutCookies.org。您可以清除计算机上保存的所有Cookie,大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。但如果您这么做,则需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置。

(二)DoNotTrack(请勿追踪)

很多网络浏览器均设有DoNotTrack功能,该功能可向网站发布DoNotTrack请求。目前,主要互联网标准组织尚未设立相关政策来规定网站应如何应对此类请求。但如果您的浏览器启用了DoNotTrack,那么我们的所有网站都会尊重您的选择。

(三)网络Beacon

我们网站上还可能会包含一些电子图像(称为“单像素GIF文件”或者“网络beacon”),使用网络beacon可以帮助网站计算浏览网页的用户或者访问某些cookie,我们会通过网络beacon收集您浏览网页活动的信息,例如您访问的页面地址、您先前访问的援引页面的位置、您的浏览环境以及显示设定。

(四)网络代理

如您通过我们的网站或者客户端,访问第三方服务,我们无法保证这些第三方会按照我们的要求采取保护措施。为了尽力保证您的账号安全,我们可能会使用专用的网络协议及代理技术(称为“专用网络通道”“网络代理”)。通过这种方式,我们可以帮您识别已知的高风险站点,减少由此引起的钓鱼、账号泄露等风险,同时更有利于保障您和第三方的共同利益。

(五)关于SDK服务:

:目前接入的第三方SDK服务有:高德地图SDK,SDK服务由高德软件有限公司提供,SDK需要的权限为定位(获取位置信息),收集用户个人信息是位置信息(经纬度)此服务是为了用户在用便民地图时准确获取地理位置信息。如用户拒绝我们收集相关信息,可以在相关授权界面,点击“不同意”或“取消”,我们将不会进行相关信息的收集。在此服务过程中,我们会将位置信息传输给高德地图SDK

二:平安集团SDK:我们将根据如下约定向平安集团共享您的相关信息,但我们在传输过程中将运用各种安全技术和程序对数据进行加密处理。

1)您授权平安集团,除法律另有规定之外,将您提供给平安集团的信息、享受平安集团服务产生的信息(包括本条款签署之前提供和产生的信息)以及平安集团根据本条款约定查询、收集的信息,用于平安集团及其因服务必要委托的合作伙伴为您提供服务、推荐产品、开展市场调查与信息数据分析。

2)您授权平安集团,除法律另有规定之外,基于为您提供更优质服务和产品的目的,向平安集团因服务必要开展合作的伙伴提供、查询、收集您的信息。

3)前述“信息”包括您的身份信息、财产信息、账户信息、信用信息、交易信息、行踪轨迹信息、电子设备信息、电子设备操作日志信息。

4)为确保您的信息的安全,平安集团对上述信息负有保密义务,并尽最大努力采取各种措施保证信息安全。

5)本条款自您签署时生效,具有独立法律效力,不受本条款所属合同或协议成立与否及效力状态变化的影响。

6)本条款所称“平安集团”是指中国平安保险(集团)股份有限公司及其直接或间接控股的公司,中国平安保险(集团)股份有限公司直接或间接作为其单一最大股东的公司,以及中国平安保险(集团)股份有限公司以其他方式直接或间接控制或有重大影响的主体。

 

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

(一)共享

我们不会与平安医保科技以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息,但以下情况除外:

1、在获取明确同意的情况下共享:获得您的明确同意后,我们会与其他方共享您的个人信息。

2、我们可能会根据法律法规规定,或按政府主管部门的强制性要求,对外共享您的个人信息。

3、与平安集团关联公司共享:您的个人信息可能会与平安集团关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息,且受本隐私政策中所声明目的的约束。平安集团关联公司如要改变个人信息的处理目的,将再次征求您的授权同意。

4、与授权合作伙伴共享:仅为实现本政策中声明的目的,我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息,以提供更好的客户服务和用户体验。例如,在您上网购买我们的产品时,我们必须与物流服务提供商共享您的个人信息才能安排送货,或者安排合作伙伴提供服务。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。

目前,我们的授权合作伙伴包括以下3大类型:

1)广告、分析服务类的授权合作伙伴。除非得到您的许可,否则我们不会将您的个人身份信息(指可以识别您身份的信息,例如姓名或电子邮箱,通过这些信息可以联系到您或识别您的身份)与提供广告、分析服务的合作伙伴分享。我们会向这些合作伙伴提供有关其广告覆盖面和有效性的信息,而不会提供您的个人身份信息,或者我们将这些信息进行汇总,以便它不会识别您个人。例如,只有在广告主同意遵守我们的广告发布准则后,我们才可能会告诉广告主他们广告的效果如何,或者有多少人看了他们广告或在看到广告后安装了应用,或者向这些合作伙伴提供不能识别个人身份的人口统计信息(例如“位于北京的25岁男性,喜欢软件开发”),帮助他们了解其受众或顾客。

2)供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给在全球范围内支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴,这些支持包括提供技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。

3)有关司法或政府部门。根据法律法规或政府的强制性规定,必须向有关司法或政府部门提供用户个人信息。

对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的保密协定,要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

(二)转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

1、在获取明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后,我们会向其他方转让您的个人信息;

2、在涉及合并、收购或破产清算时,如涉及到个人信息转让,我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束,否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

(三)公开披露

我们仅会在以下情况下,公开披露您的个人信息:

1、获得您明确同意后;

2、基于法律的披露:在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下,我们可能会公开披露您的个人信息。

 

四、我们如何保护您的个人信息

(一)我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息,防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施,保护您的个人信息。例如,在您的浏览器与服务之间交换数据(如信用卡信息)时受SSL加密保护;我们同时对盐城医保通相关网站提供https安全浏览方式;我们会使用加密技术确保数据的保密性;我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击;我们会部署访问控制机制,确保只有授权人员才可访问个人信息;以及我们会举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

(二)     我们已经取得了以下认证:

ISO27001信息安全管理体系国标和欧标等认证

(三)     我们的数据安全能力:

ISO27001信息安全管理体系国标和欧标等认证

(四)我们会采取一切合理可行的措施,确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非需要延长保留期或受到法律的允许。我们会依照个人信息的不同等级存储不同期限,存储期限严格按照法律及相关法规规定,最低期限不少于6个月,超出必要期限后,我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理,但法律另有规定的除外。

(五)互联网并非绝对安全的环境,而且电子邮件、即时通讯、及与其他使用盐城医保通服务用户的交流方式并未加密,我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码,协助我们保证您的账号安全。

(六)我们将定期更新并公开安全风险、个人信息安全影响评估等报告的有关内容。您可通过以下方式获得:公告、短信、消息推送。

(七)互联网环境并非百分之百安全,我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏,导致您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。

(八)在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。

(九)当我们的产品或服务发生停止运营的情形时,我们将以推送通知、公告等形式通知你,在合理的期限内删除你的个人信息或进行匿名化处理,并立即停止收集个人信息的活动,以及关闭第三方应用服务接口,避免第三方服务收集及继续使用个人信息。

(十)平安医保科技会依照个人信息的不同等级存储不同期限,存储期限严格按照法律及相关法规规定,最低期限不少于6个月。超出必要期限后,我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理,但法律另有规定的除外。

 

同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。

 

五、您的权利

按照中国相关的法律、法规、标准,以及其他国家、地区的通行做法,我们保障您对自己的个人信息行使以下权利:

(一)访问您的个人信息

您有权访问您的个人信息,法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权,可以通过以下方式自行访问:

账户信息——如果您希望访问您的账户中的个人资料信息,您可以通过访问我的执行此类操作。

如果您无法通过上述链接访问这些个人信息,您可以随时拨打客服电话400-159-7555。我们将在15天内回复您的访问请求。

对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息,只要我们不需要过多投入,我们会向您提供。如果您想行使数据访问权,您可以随时拨打客服电话400-159-7555

(二)更正您的个人信息

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时,您有权要求我们做出更正。您可以随时拨打客服电话400-159-7555。我们将在15天内回复您。

(三)删除您的个人信息

在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:

1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;

2、如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意;

3、如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;

4、如果您不再使用我们的产品或服务,或您注销了账号;

5、如果我们不再为您提供产品或服务。

您可以通过以下方式自行操作:请拨打客服电话400-159-7555

若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些实体获得您的独立授权。

当您从我们的服务中删除信息后,我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。

(四)改变您授权同意的范围

每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用,您可以随时给予或收回您的授权同意。

您可以通过以下方式自行操作:请拨打客服电话400-159-7555

当您收回同意后,我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

如果您不想接受我们给您发送的商业广告,您随时可通过以下方式取消:我的-设置-推送消息设置中管理推送消息。

(五)个人信息主体注销账户

您随时可注销此前注册的账户,您可以通过以下方式自行操作:请拨打客服电话400-159-7555

在注销账户之后,我们将停止为您提供产品或服务,并依据您的要求,删除您的个人信息,法律法规另有规定的除外。

(六)响应您的上述请求

为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。

我们将在15天内做出答复。如您不满意,还可以通过以下途径投诉:请拨打客服电话400-159-7555

对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如,涉及备份磁带上存放的信息)的请求,我们可能会予以拒绝。

在以下情形中,我们将无法响应您的请求:

1、与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的;

2、与国家安全、国防安全直接相关的;

3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

4、与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的;

5、个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的;

6、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

7、响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;

8、涉及商业秘密的。

 

六、我们如何处理儿童的个人信息

我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意,儿童不得创建自己的用户账户。

对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况,我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。

尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同,但我们将不满14周岁的任何人均视为儿童。

如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息,则会设法尽快删除相关数据。

七、您的个人信息如何在全球范围转移

我们收集和产生的个人信息,将存储在中华人民共和国境内,不涉及在国外转移。

八、本政策如何更新

我们的隐私政策可能变更。

未经您明确同意,我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。

对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(包括对于某些服务,我们会通过电子邮件发送通知,说明隐私政策的具体变更内容)。

本政策所指的重大变更包括但不限于:

1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;

2、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等;

3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;

4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;

5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时;

6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

我们还会将本政策的旧版本存档,供您查阅。

九、如何联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议,通过以下方式与我们联系:请拨打客服电话400-159-7555

我们设立了个人信息保护专职部门(或个人信息保护专员),您可以通过以下方式与其联系:请拨打客服电话400-159-7555

一般情况下,我们将在15天内回复。

如果您对我们的回复不满意,特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以通过以下外部途径寻求解决方案:向消费者权益保护部门、监管机关举报或者向有管辖权的法院提起诉讼。